Сообщество Канбан-Практиков
В первой части статьи в результате применения базовых форм Канбан Метода мы получили бизнес-результаты, которые привели к снижению общих затрат на координацию. Вы можете возразить, что большинство организаций и так интуитивно понимает, что их затраты на координацию составляют значительную часть их совокупных затрат на предоставление какой-то услуги или продукта. Но они зачастую не понимают, насколько велик их процент
Читать далее
«Они хотят увидеть экономическое обоснование, прежде чем мы сможем приступить к использованию метода?!» — это слова главы отдела, которую я обучал в рамках запланированного внедрения Канбан. У неё были смелые планы по улучшению показателей своего подразделения, но этот вопрос заставил её задуматься.
Читать далее
У моей команды разработки есть заказчик, он же продуктовый менеджер, он же просто Ваня. Ваня считает, что наша схема с оценкой задач не идеальна. Например, оценка в 2 дня ничего ему не даёт. Свою задачу на проде он увидит через неделю или дней 10. Или больше. Или меньше.
Читать далее
Эта статья — диалог Клауса Леопольда и Даниэля Ваканти. Они обсуждают Закон Литтла. Сам закон был сформулирован профессором Джоном Литтлом в рамках теории массового обслуживания.
Читать далее
Мне нравится говорить, что я, возможно, изобрел стори поинты (story points) и если действительно изобрел, то сегодня мне жаль. Давайте рассмотрим подробнее, что я думаю о стори поинтах сейчас. По крайней мере один из нас точно заинтересован в моих мыслях.
Читать далее
Следящие за моей работой знают, что я высказывал недовольство Индексом Потребительской Лояльности (Net Promoter Score, NPS — прим. пер.). Стив Деннинг (Steve Denning) в книге Radical Management указывает, что NPS — это “единственная метрика, которая вам когда-либо понадобится”
Читать далее
В этой статье Дэвид Андерсон размышляет на тему использования ролей Service Request Manager (SRM) и Service Delivery Manager (SDM). Их русские названия соответственно — Менеджер Запросов для Сервиса и Менеджер Поставки Сервиса. Оригинальные названия, переводы и сокращения SDM и SRM в русском тексте свободно заменяют друг друга.
Читать далее
Меня часто спрашивают о роли Service Delivery Manager (SDM) в Канбан. Кто должен играть эту роль? Как можно ввести эту роль в организации? Где найти правильных людей на эту роль?
Читать далее
Люди продолжают знакомиться со статьей, ссылаются на нее и задают мне вопросы о трактовке графиков распределения lead time. Иногда читатели спрашивают меня именно о распределении Вейбулла.
Читать далее
Чуть больше года назад я написал короткую, но довольно техническую статью. Там я ответил как сделать сверку выборки с распределением Вейбула без сложных статистических инструментов, опираясь только на то, что присутствует в в большинстве современных офисов: ПО для электронных таблиц — Excel.
Читать далее