Что такое предсказуемость выполнения задач и как ее понять?

Когда обыватель задумывается о том, что же такое предсказуемость, он может привести следующее пояснение: «Это то, на сколько полученный результат

Читать далее

Время в процессе: что мы реально о нём знаем?

Представьте, что вы менеджер, пытающийся улучшить работу или бизнес-процесс, за который вы отвечаете. Или вы руководитель, курирующий этого менеджера, или консультант, пытающийся дать этому менеджеру какой-то совет

Читать далее

Анализ диаграммы распределения времени выполнения заказа

Эта статья посвящена одному из ключевых показателей потока, которые мы используем в Канбан — времени выполнения заказа (Lead time). Мы немного поговорим о том, как его измерить, а также проанализировать и использовать полученные результаты.

Читать далее

Соответствие предназначению: определение ключевых показателей эффективности (KPI) для надлежащего поведения

Все ваши ключевые показатели эффективности (KPI) должны быть распознаваемы вашими клиентами. Все KPI должны быть метриками соответствия — они должны влиять на то, почему и как клиенты выбирают ваш продукт или сервис.

Читать далее

Подстраховка Вейбуллом

Люди продолжают знакомиться со статьей, ссылаются на нее и задают мне вопросы о трактовке графиков распределения lead time. Иногда читатели спрашивают меня именно о распределении Вейбулла.

Читать далее