Kanban Russia

С чего начать:

Для продолжающих

  • Fitness For Purpose Score. Оценка Соответствия Предназначению
    Следящие за моей работой знают, что я высказывал недовольство Индексом Потребительской Лояльности (Net Promoter Score, NPS – прим. пер.). Стив Деннинг (Steve Denning) в книге Radical Management указывает, что NPS – это “единственная метрика, которая вам когда-либо понадобится”
  • Когда использовать роли Service Delivery Manager и Service Request Manager с Канбаном?
    В этой статье Дэвид Андерсон размышляет на тему использования ролей Service Request Manager (SRM) и Service Delivery Manager (SDM). Их русские названия соответственно – Менеджер Запросов для Сервиса и Менеджер Поставки Сервиса. Оригинальные названия, переводы и сокращения SDM и SRM в русском тексте свободно заменяют друг друга.
  • Роль Service Delivery Manager (SDM) в Канбан-методе: как нанимать SDM
    Меня часто спрашивают о роли Service Delivery Manager (SDM) в Канбан. Кто должен играть эту роль? Как можно ввести эту роль в организации? Где найти правильных людей на эту роль?
  • Подстраховка Вейбуллом
    Люди продолжают знакомиться со статьей, ссылаются на нее и задают мне вопросы о трактовке графиков распределения lead time. Иногда читатели спрашивают меня именно о распределении Вейбулла.
  • Как сверить выборку с распределением Вейбулла без Excel
    Чуть больше года назад я написал короткую, но довольно техническую статью. Там я ответил как сделать сверку выборки с распределением Вейбула без сложных статистических инструментов, опираясь только на то, что присутствует в в большинстве современных офисов: ПО для электронных таблиц – Excel.