Детально разбирается роль Service Delivery Manager – менеджер сервиса поставки. Одна из двух ролей Канбан-метода. Менеджер сервиса поставки отвечает за пропускную способность потока работы, проходящей через сервис. Менеджер сервиса поставки не управляет людьми внутри сервиса, он управляет потоком работы. Конкретно, он следит за соблюдением практик Канбан-метода, выполнение которых автоматически приводит к высокой гибкости и ловкости бизнеса.
